本日は、台風一過の晴れということもあり、洗濯物の量が多いのなんのって………
あ、黒木です。
シーツから布団カバーから全て洗って干すも、暴風………
飛びそうでした。
本日は、友人のコスメお買い物同行ツアー。
まずは、ランチしながらのカウンセリング。
今日は、タコライス!!!
安定の美味しさです。
からの、コスメを探しまくる、見まくる、触りまくる。
アディクションのアイシャドウは、プチプラに毛の生えたくらいのアイテム。
質も良いのに!!!
素晴らしい。
彼女の要望と似合うものをフィックス。
気になっているファンデーションを試したり、美肌を目指すべく、ニュー美容液をチョイスしたり……と、楽しいツアーでした。
コスメ同行で感じることは、販売員のカウンセリングスキルの低さ。
お客様が見ている、気になっているであろう商品のウリを話して、
「よろしければお試しになりませんか?」。
いやいや、そのお客様のニーズは?
肌質は?
カウンセリングしないわけ?
そのお客様が自己認知している肌質と、本来の肌質が違った場合は?
その勘違いで、本来合わない商品を売って、お客様が使ってみてお気に召さなければ、顧客満足度は下がるだけ。
それは、リピートにつながるか?と言われれば、NOと言えるだろう。
これじゃ、まるでコンビニエンスストア。
ビューティーアドバイザーじゃなくて、ただの「販売員」。
ですから、自分に合う「ホンモノ」が欲しければ、本当に自分のニーズを聞いてくれて、それを客観的に判断できるプロの意見をご参考くださることをオススメします。
やーーーーーっぱり、近頃はポテンシャルの高いBAに出会わない。
どんだけガッカリかよ。
黒木でよろしければ、いつでも同行しますよ〜
もちろん、有料です(爆笑)
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